Тренинг для сотрудников call-центра

ГП КОМТЕЛ проведет тренинг по улучшению качества обслуживания для сотрудников колл-центра

14 апреля 2018 г. Государственное предприятие «КОМТЕЛ» проведет тренинг для сотрудников колл-центра.

«Этот тренинг будет нацелен на повышение культуры общения наших сотрудников с клиентами, улучшение качества обслуживания абонентов»,— рассказала и.о. заместителя директора по продаже услуг Анна Васильевна Баглаенко. Также она отметила, что специалисты, которые будут участвовать в данном тренинге, работают не только с клиентами ГП «КОМТЕЛ», они обслуживают людей, обращающихся в Единый центр связи, т.е. абонентов всех предприятий связи Республики.

«Для проведения этого мероприятия мы пригласили тренера, специализирующегося в области телекоммуникационных услуг»,— добавила Баглаенко.

По словам приглашенного тренера, необходимо уделить внимание не только работе специалистов колл-центра уже в процессе общения с клиентами, но и тому, что этому общению предшествует, и что влияет на качество работы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Читайте также

20Апр

КОМТЕЛ приглашает на практику студентов учебных заведений Республики

20 апреля 2018 года Государственное предприятие «КОМТЕЛ» приняло на практику студентов четвертого курса Донецкого техникума промышленной автоматики сп...
160 2
03Апр

Открылся Единый Центр Связи в Пролетарском районе Донецка

3 апреля начал свою работу Единый Центр Связи, которого уже давно ждали жители Пролетарского района Донецка. Учитывая количество населения, ГП «Почта ...
85 2
18Май

Команда ГП КОМТЕЛ приняла участие в республиканской спартакиаде

17 мая 2018 года в Кировском районе Донецка прошла спартакиада среди предприятий, перешедших под внешнее управление ДНР. Команда Государственного пред...
76 0