ГП КОМТЕЛ проведет тренинг по улучшению качества обслуживания для сотрудников колл-центра

14 апреля 2018 г. Государственное предприятие «КОМТЕЛ» проведет тренинг для сотрудников колл-центра.

«Этот тренинг будет нацелен на повышение культуры общения наших сотрудников с клиентами, улучшение качества обслуживания абонентов»,— рассказала и.о. заместителя директора по продаже услуг Анна Васильевна Баглаенко. Также она отметила, что специалисты, которые будут участвовать в данном тренинге, работают не только с клиентами ГП «КОМТЕЛ», они обслуживают людей, обращающихся в Единый центр связи, т.е. абонентов всех предприятий связи Республики.

«Для проведения этого мероприятия мы пригласили тренера, специализирующегося в области телекоммуникационных услуг»,— добавила Баглаенко.

По словам приглашенного тренера, необходимо уделить внимание не только работе специалистов колл-центра уже в процессе общения с клиентами, но и тому, что этому общению предшествует, и что влияет на качество работы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Читайте также

08Май

ГП КОМТЕЛ запустили новую линию связи Донецк-Старобешево

7 мая 2018 года Государственным предприятием «КОМТЕЛ» завершены работы по строительству магистральной волоконно-оптической линии связи «...
37 0
05Июн

ГП «КОМТЕЛ» провело очередной тренинг профессионального роста для своих сотрудников

Государственное редприятие «КОМТЕЛ» регулярно проводит для своих сотрудников различные тренинги и курсы повышения квалификации. Так, в рамка...
13 0
03Апр

Открылся Единый Центр Связи в Пролетарском районе Донецка

3 апреля начал свою работу Единый Центр Связи, которого уже давно ждали жители Пролетарского района Донецка. Учитывая количество населения, ГП «Почта ...
51 2