ГП КОМТЕЛ проведет тренинг по улучшению качества обслуживания для сотрудников колл-центра

14 апреля 2018 г. Государственное предприятие «КОМТЕЛ» проведет тренинг для сотрудников колл-центра.

«Этот тренинг будет нацелен на повышение культуры общения наших сотрудников с клиентами, улучшение качества обслуживания абонентов»,— рассказала и.о. заместителя директора по продаже услуг Анна Васильевна Баглаенко. Также она отметила, что специалисты, которые будут участвовать в данном тренинге, работают не только с клиентами ГП «КОМТЕЛ», они обслуживают людей, обращающихся в Единый центр связи, т.е. абонентов всех предприятий связи Республики.

«Для проведения этого мероприятия мы пригласили тренера, специализирующегося в области телекоммуникационных услуг»,— добавила Баглаенко.

По словам приглашенного тренера, необходимо уделить внимание не только работе специалистов колл-центра уже в процессе общения с клиентами, но и тому, что этому общению предшествует, и что влияет на качество работы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Читайте также

19Дек

Сотрудники ГП «КОМТЕЛ» посетили воспитанников Государственного общеобразовательного учреждения «Углегорская специальная школа-интернат №6».

В Углегорской специальной школе-интернат №6 воспитываются дети-сироты, дети, лишенные родительского попечения и оказавшиеся в трудной жизненной ситуац...
114 0
04Апр

ГП «КОМТЕЛ» продолжает подключать новых абонентов

Государственным предприятием «КОМТЕЛ» в рамках задачи, поставленной руководством Республики, были приняты планы и разработана дорожная карта по обеспе...
119 0
20Июн

Ценность метрологии в производстве

Отдел метрологии, ремонта и испытаний Службы эксплуатации сети Государственного предприятия «КОМТЕЛ» регулярно проводит плановые измерения электроуста...
91 0