ГП КОМТЕЛ проведет тренинг по улучшению качества обслуживания для сотрудников колл-центра

14 апреля 2018 г. Государственное предприятие «КОМТЕЛ» проведет тренинг для сотрудников колл-центра.

«Этот тренинг будет нацелен на повышение культуры общения наших сотрудников с клиентами, улучшение качества обслуживания абонентов»,— рассказала и.о. заместителя директора по продаже услуг Анна Васильевна Баглаенко. Также она отметила, что специалисты, которые будут участвовать в данном тренинге, работают не только с клиентами ГП «КОМТЕЛ», они обслуживают людей, обращающихся в Единый центр связи, т.е. абонентов всех предприятий связи Республики.

«Для проведения этого мероприятия мы пригласили тренера, специализирующегося в области телекоммуникационных услуг»,— добавила Баглаенко.

По словам приглашенного тренера, необходимо уделить внимание не только работе специалистов колл-центра уже в процессе общения с клиентами, но и тому, что этому общению предшествует, и что влияет на качество работы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Читайте также

30Сен

Вниманию абонентов ГП «КОМТЕЛ»

30 сентября 2019 наблюдается деградация сервисов междугородной, международной фиксированной телефонной связи, услуги доступа к сети Интернет для абоне...
151 0
05Мар

Вниманию абонентов ГП «КОМТЕЛ»

Уважаемые абоненты! Обращаем ваше внимание, что 09.03.2020 отделение продажи услуг и обслуживания потребителей №00/1 г. Донецк, Артема, 72 работает с ...
142 0
01Окт

Вниманию абонентов ГП «КОМТЕЛ»

02.10.2019 с 9-00 до 12-00 на телекоммуникационной сети ГП «КОМТЕЛ» будут проводиться работы по перенастройке сервисов IPTV. При выполнении работ у кл...
137 0