ГП КОМТЕЛ проведет тренинг по улучшению качества обслуживания для сотрудников колл-центра

14 апреля 2018 г. Государственное предприятие «КОМТЕЛ» проведет тренинг для сотрудников колл-центра.

«Этот тренинг будет нацелен на повышение культуры общения наших сотрудников с клиентами, улучшение качества обслуживания абонентов»,— рассказала и.о. заместителя директора по продаже услуг Анна Васильевна Баглаенко. Также она отметила, что специалисты, которые будут участвовать в данном тренинге, работают не только с клиентами ГП «КОМТЕЛ», они обслуживают людей, обращающихся в Единый центр связи, т.е. абонентов всех предприятий связи Республики.

«Для проведения этого мероприятия мы пригласили тренера, специализирующегося в области телекоммуникационных услуг»,— добавила Баглаенко.

По словам приглашенного тренера, необходимо уделить внимание не только работе специалистов колл-центра уже в процессе общения с клиентами, но и тому, что этому общению предшествует, и что влияет на качество работы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Читайте также

04Фев

Сотрудник «КОМТЕЛа» занял первое место в конкурсе «Донбасская зима»

Наш коллега занял первое место на республиканском конкурсе зимней фотографии. На республиканском конкурсе фотографии «Донбасская зима», итоги которого...
4066 0
18Сен

КОМТЕЛ продолжает развитие сети xPON в Республике

В настоящий момент Государственным предприятием «КОМТЕЛ» продолжаются работы по развитию сети xPON на уже построенных ранее площадках. Сейчас расширяе...
156 0
13Фев

101-я годовщина со дня образования Донецко-Криворожской республики (ДКР)

12 февраля, возле памятника Артему (Федору Сергееву) по инициативе Общественного Движения «Донецкая Республика», прошел торжественный митинг, посвящен...
1060 0