Тренинг для сотрудников call-центра

ГП КОМТЕЛ проведет тренинг по улучшению качества обслуживания для сотрудников колл-центра

14 апреля 2018 г. Государственное предприятие «КОМТЕЛ» проведет тренинг для сотрудников колл-центра.

«Этот тренинг будет нацелен на повышение культуры общения наших сотрудников с клиентами, улучшение качества обслуживания абонентов»,— рассказала и.о. заместителя директора по продаже услуг Анна Васильевна Баглаенко. Также она отметила, что специалисты, которые будут участвовать в данном тренинге, работают не только с клиентами ГП «КОМТЕЛ», они обслуживают людей, обращающихся в Единый центр связи, т.е. абонентов всех предприятий связи Республики.

«Для проведения этого мероприятия мы пригласили тренера, специализирующегося в области телекоммуникационных услуг»,— добавила Баглаенко.

По словам приглашенного тренера, необходимо уделить внимание не только работе специалистов колл-центра уже в процессе общения с клиентами, но и тому, что этому общению предшествует, и что влияет на качество работы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Читайте также

19Апр

Дмитрий Костюченко провел встречу коллектива ГП «КОМТЕЛ» с Владиславом Латынцевым

18 апреля в рамках стратегии развития Республики «Сила Донбасса» состоялась встреча секретаря местного отделения ОД «ДР» Ворошилов...
164 0
08Мар

ГП КОМТЕЛ поздравляет женщин с 8 марта

В предверии празднования Международного женского дня — 8 марта ГП КОМТЕЛ поздравляет всех абонентов с весенним праздником. Желаем Вам море радос...
84 0
13Дек

«КОМТЕЛ» ОБЕСПЕЧИВАЕТ ИНТЕРНЕТОМ ПО ТЕХНОЛОГИИ GPON ЖИТЕЛЕЙ РЕСПУБЛИКИ

В рамках реализации «Пятилетней программы Развития телекоммуникаций Республики», принятой Министерством связи ДНР, а также Инвестиционного бюджета ГП ...
5 0