ГП КОМТЕЛ проведет тренинг по улучшению качества обслуживания для сотрудников колл-центра

14 апреля 2018 г. Государственное предприятие «КОМТЕЛ» проведет тренинг для сотрудников колл-центра.

«Этот тренинг будет нацелен на повышение культуры общения наших сотрудников с клиентами, улучшение качества обслуживания абонентов»,— рассказала и.о. заместителя директора по продаже услуг Анна Васильевна Баглаенко. Также она отметила, что специалисты, которые будут участвовать в данном тренинге, работают не только с клиентами ГП «КОМТЕЛ», они обслуживают людей, обращающихся в Единый центр связи, т.е. абонентов всех предприятий связи Республики.

«Для проведения этого мероприятия мы пригласили тренера, специализирующегося в области телекоммуникационных услуг»,— добавила Баглаенко.

По словам приглашенного тренера, необходимо уделить внимание не только работе специалистов колл-центра уже в процессе общения с клиентами, но и тому, что этому общению предшествует, и что влияет на качество работы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Читайте также

20Апр

КОМТЕЛ приглашает на практику студентов учебных заведений Республики

20 апреля 2018 года Государственное предприятие «КОМТЕЛ» приняло на практику студентов четвертого курса Донецкого техникума промышленной автоматики сп...
142 2
06Июн

Сотрудники ГП «КОМТЕЛ» отметили день русского языка вместе с жителями Донецка

День русского языка ежегодно отмечается 6 июня — в день рождения русского классика Александра Пушкина. На протяжении трех лет в Республике этот праздн...
34 0
13Июн

В ГП «КОМТЕЛ» прошла рабочая встреча с представителями ОДДР

В центральном офисе Государственного предприятия «КОМТЕЛ» состоялась рабочая встреча руководства предприятия с руководителем Специального шт...
41 0