Тренинг для сотрудников call-центра

ГП КОМТЕЛ проведет тренинг по улучшению качества обслуживания для сотрудников колл-центра

14 апреля 2018 г. Государственное предприятие «КОМТЕЛ» проведет тренинг для сотрудников колл-центра.

«Этот тренинг будет нацелен на повышение культуры общения наших сотрудников с клиентами, улучшение качества обслуживания абонентов»,— рассказала и.о. заместителя директора по продаже услуг Анна Васильевна Баглаенко. Также она отметила, что специалисты, которые будут участвовать в данном тренинге, работают не только с клиентами ГП «КОМТЕЛ», они обслуживают людей, обращающихся в Единый центр связи, т.е. абонентов всех предприятий связи Республики.

«Для проведения этого мероприятия мы пригласили тренера, специализирующегося в области телекоммуникационных услуг»,— добавила Баглаенко.

По словам приглашенного тренера, необходимо уделить внимание не только работе специалистов колл-центра уже в процессе общения с клиентами, но и тому, что этому общению предшествует, и что влияет на качество работы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Читайте также

31Мар

Государственное предприятие КОМТЕЛ информирует

Уважаемые абоненты! С 1 апреля 2018 г. во всех тарифных пакетах оператора связи «КОМТЕЛ» увеличен лимит звонков на номера мобильного оператора ГП РОС ...
34 0
11Янв

ГП «КОМТЕЛ» реализует программу по развитию сетей связи Республики

В рамках разработанной программы уже ведется работа по строительству оптико-волоконных линий связи на территории Донецкой Народной Республики. Одно из...
7 0
20Янв

Теперь жители ДНР могут звонить и принимать звонки из Украины

С 20 января 2018 года жителям Донецкой Народной Республики стали доступны звонки со стационарных телефонов в Украину. Формат набора 0-0-380-номер. Сто...
45 0