ГП КОМТЕЛ проведет тренинг по улучшению качества обслуживания для сотрудников колл-центра

14 апреля 2018 г. Государственное предприятие «КОМТЕЛ» проведет тренинг для сотрудников колл-центра.

«Этот тренинг будет нацелен на повышение культуры общения наших сотрудников с клиентами, улучшение качества обслуживания абонентов»,— рассказала и.о. заместителя директора по продаже услуг Анна Васильевна Баглаенко. Также она отметила, что специалисты, которые будут участвовать в данном тренинге, работают не только с клиентами ГП «КОМТЕЛ», они обслуживают людей, обращающихся в Единый центр связи, т.е. абонентов всех предприятий связи Республики.

«Для проведения этого мероприятия мы пригласили тренера, специализирующегося в области телекоммуникационных услуг»,— добавила Баглаенко.

По словам приглашенного тренера, необходимо уделить внимание не только работе специалистов колл-центра уже в процессе общения с клиентами, но и тому, что этому общению предшествует, и что влияет на качество работы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Читайте также

04Апр

ГП «КОМТЕЛ» продолжает подключать новых абонентов

Государственным предприятием «КОМТЕЛ» в рамках задачи, поставленной руководством Республики, были приняты планы и разработана дорожная карта по обеспе...
41 0
10Апр

Оператор связи «КОМТЕЛ» поддержал проведение студенческого фестиваля «Неделя связи» в ДТПА

Фестиваль «Неделя связи-2019» в Донецком техникуме промышленной автоматики (далее ДТПА) завершился 5 апреля конкурсом достижений студентов отделения т...
43 0
20Апр

КОМТЕЛ приглашает на практику студентов учебных заведений Республики

20 апреля 2018 года Государственное предприятие «КОМТЕЛ» приняло на практику студентов четвертого курса Донецкого техникума промышленной автоматики сп...
1132 2