Call-центр
| Служба | Со стационарного телефона | Для РОС «Феникс» | График работы |
|---|---|---|---|
| Единый Call-центр | 115 | 115 | Понедельник — Воскресенье с 07:00 до 19:00 |
| Call-центр ГУП ДНР «КОМТЕЛ» | 109 (062) 991-09-11 |
109 (062) 991-09-11 (071) 375-01-15 |
Понедельник — Воскресенье с 07:00 до 19:00 |
| Техническая поддержка пользователей Интернет | 0-800-506-800 | (071) 050-68-00 | Круглосуточно |
| Бюро ремонта телефонов | 1508 (+ неработающий телефон) 115 (062) 309-00-08 (071) 378-15-08 |
115 (062) 309-00-08 (071) 378-15-08 |
Понедельник — пятница: с 07:00 до 19:00 Суббота: с 07:00 до 14:00 Воскресенье — выходной |
| Бюро ремонта радиоточек | 1575 | (071) 378-15-08 | Понедельник — пятница: с 07:00 до 19:00 Суббота: с 07:00 до 14:00 Воскресенье — выходной |
| Автоматическая электронная справочная служба по проверке баланса счета | 177 | — | Круглосуточно |
| Виды услуг | Тариф, руб. | ||
|---|---|---|---|
| Бюджетные предприятния, организации | Прочие организации | Население | |
| Предоставление доступа к местной телекоммуникационной сети телефонной связи | |||
| Включение абонентского телефонного номера абонента другого оператора телекоммуникаций в базу данных информационно-справочной службы «109», за абонентский номер, одноразово | 15 | 26 | 26 |
| Внесение коммерческого названия (изменение информации) в базу данных информационно-справочной службы «109», за название, одноразово | 26 | 26 | x |
| Предоставление информации информационно-справочной службой «1509» об абонентском телефонном номере юридического лица с использованием различных баз данных, за абонентский номер, одноразово1 | 14 | 17 | 17 |
| Предоставление информации информационно-справочной службой «1509» о маршрутах передвижения по населённому пункту ДНР, за маршрут, одноразово1 | 14 | 26 | 26 |
| Предоставление информации информационно-справочной службой «1509» об абонентском телефонном номере на территории ДНР по неполным данным, за абонентский номер, одноразово1 | 14 | 15 | 15 |
| Предоставление информации информационно-справочной службой «1509» об адресе, за адрес, одноразово1 | 14 | 14 | 14 |
| Пользование доступом к местной телекоммуникационной сети телефонной связи | |||
| Поддержка абонентского телефонного номера абонента другого оператора телекоммуникаций в базе данных информационно-справочной службы «109», за абонентский номер, в месяц2 | 8 | 8 | 8 |
| Приоритетное предоставление абонентского телефонного номера предприятий и организаций (первый приоритет), за абонентский номер, в месяц2 | 500 | 500 | x |
| Приоритетное предоставление абонентского телефонного номера предприятий и организаций (второй приоритет), за абонентский номер, в месяц2 | 400 | 400 | x |
| Приоритетное предоставление абонентского телефонного номера предприятий и организаций (третий приоритет), за абонентский номер, в месяц2 | 200 | 200 | x |
1. Тарифицируется каждая предоставленная справка, т.е. каждый отдельный случай предоставления информации по запросу клиента. В случае отсутствия запрашиваемой информации в базе данных, потребитель уведомляется об этом, и справка считается не предоставленной, плата не взимается. Потребитель информируется о названии, стоимости и других условиях предоставления услуги до момента фактического получения такой услуги. Потребителю предоставляется возможность подтвердить своё согласие на получение или отказ от услуги без взимания оплаты.
2. Перерасчёт платы за пользование услугой в течение неполного календарного месяца производится пропорционально количеству дней получения услуги в текущем календарном месяце (расчётном периоде).
Информация об абонентском телефонном номере по полным данным из базы данных информационно-справочной службы "109" и информация об индексе набора международного кода запрашиваемого населённого пункта информационно-справочной службой "1509" предоставляется бесплатно, при этом количество запросов за один звонок не ограничивается.
2. Перерасчёт платы за пользование услугой в течение неполного календарного месяца производится пропорционально количеству дней получения услуги в текущем календарном месяце (расчётном периоде).
Информация об абонентском телефонном номере по полным данным из базы данных информационно-справочной службы "109" и информация об индексе набора международного кода запрашиваемого населённого пункта информационно-справочной службой "1509" предоставляется бесплатно, при этом количество запросов за один звонок не ограничивается.
